Handelsbetingelser for bybutterfly.dk

BETALING

Bybutterfly.dk accepterer følgende kreditkort:
Dankort + eDankort
Visa, Mastercard, Visa Electron

Der tages ikke gebyr ved betaling på bybutterfly.dk. 

SIKKERHEDSNUMMER PÅ BETALINGSKORT
For at sikre dig og for at undgå svindel, vil du blive bedt om at indtaste dit sikkerhedsnummer på kortet (CVV),
når du betaler med betalingskort. Du kan finde dette 3-cifrede nummer på bagsiden af dit betalingskort. Det
findes normalt til højre for dit kontonummer.

BETALINGSPROCES
Når din bestilling og data er blevet verificerede, og dine bestilte produkter forlader vores lager til levering, vil
betalingen blive trukket på din konto. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved
købet.

PRISER OG MOMS
Alle priser på produkter, fragtomkostninger og andre serviceydelser på hjemmesiden er i danske kroner (dkk)
og er inklusiv moms. Fragtomkostninger bliver tilføjet per bestilling. Se venligst afsnittet om forsendelse og
levering i afsnittet længere nede. Vi vil altid informere dig om den samlede pris, inklusive alle skatter, moms og
andre omkostninger, såsom gebyrer og mulige fragtomkostninger. Priserne på hjemmesiden er dem, der er
gældende på købstidspunktet. Priserne kan være underlagt ændringer uden varsel, men sådanne ændringer
vil ikke påvirke bestillinger, som vi allerede har accepteret. Vi vil kontrollere priserne som en del af vores
bekræftelsesprocedure.

BESTILLING
Webshoppen er åben alle døgnets 24 timer. Dog kan det ske, at forretningen er lukket grundet vedligeholdelse.

Vi kan annullere et køb i de nedenstående situationer, uden at være ansvarlige for erstatning eller omkostninger. Vi vil informere dig på forhånd via email og foresøge at finde en løsning, og vil refundere alle gældende betalinger foretaget til os uden fradrag:

  • Dine betalingsoplysninger er ukorrekte eller ikke mulige at verificere.
  • Din ordre er muligvis udført med et svigagtigt formål, eller i forbindelse med en kriminel handling eller anden ulovlig aktivitet.
  • Der opstod en utilsigtet fejl på hjemmesiden, f.eks. en betalingsfejl osv. 

Når vi har modtaget din ordre vil du modtage en automatisk kvittering på e-mail med en bekræftelse på, at vi har modtaget din bestilling.

Vi forbeholder os retten til at afslå din bestilling, hvis vores lagerstatus på
bestillingstidspunktet var ukorrekt. Hvis vi ikke er i stand til at levere din ordre, eller dele af den, vil vi kontakte dig via e-mail eller telefon, og give dig muligheden for at annullere din ordre.

FORSENDELSE OG LEVERING

Fragt: 49 DKK med GLS til pakkeboks.

Fri levering i Danmark (kun ved køb over 600 DKK).

Gratis ved afhentning i Sport-House, Strandvejen 18, 2100 Kbh Ø 

Shipping fee in EU countries (except Denmark) - 200 DKK

Danmark:
Alle ordre i Danmark bliver sendt via GLS og er fuldt forsikret. Leveringstiden i Danmark er normalt 1-3 arbejdsdage.

EU countries: All orders in EU countries are shipped with GLS and are fully insured. Delivery time in EU countries is usually 2-5 working days.

Når din vare forlader vores lager vil du modtage et tracking nummer via e-mail, som du kan bruge til at følge din pakke.

LEVERINGSTIDER 

Forsendelser vil blive leveret mandag til fredag på den leveringsadresse, du oplyste ved afgivelse af din bestilling. En ordre der er blevet afgivet på en dansk helligdag, vil blive behandlet den førstkommende hverdag efter helligdagen.

PRODUKTKONTROL
Vær venligst opmærksom på, at du bærer ansvaret for de produkter, du har bestilt, når leveringen er gennemført. Hvis pakken lader til at være skadet, bedes du venligst afvise leveringen.

Med respekt for dine lovbestemte rettigheder, har du ansvaret for at kontrollere dine produkter for fejl og mangler, og at underrette os i tilfælde af eventuelle fejl og mangler. I tilfælde af defekte produkter eller uoverensstemmelser i forhold til din ordre, vil du have muligheden for at returnere det defekte produkt, hvorefter vi vil refundere købsprisen og alle leveringsomkostninger, når vores kundeservice har håndteret returneringen.

Du har også ret til at beholde det defekte produkt og bede om et afslag i prisen. Alternativt kan vi tilbyde afhjælpning eller omlevering afhængigt af den konkrete situation

HVIS DU FORTRYDER DIT KØB (FORTRYDELSESRET)

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på bybutterfly.dk.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

a) har modtaget din vare
b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis 

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives til (info@bybutterfly.dk eller på tlf. nr. 0045 3929 2946

Du kan ringe Man - Fredag: 10-17.30, Lørdag: 10-14.00.

I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan downloade og udfylde vores returguide her. Du kan også vælge at benytte en standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du nederst i dette dokument og her: Standardfortrydelsesformular - Retsinformation.dk. Vedhæft altid din ordrebekræftelse.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

RETURNERING

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. 

VARENS STAND, NÅR DU SENDER DEN RETUR

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.  

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. 

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Sport-House ApS

Strandvejen 18.

2100 København Ø.

Man kan også levere pakken direkte i Sport-House. 

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

 

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores formular/standardfortrydelsesformular eller vedlægger følgende;

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

FEJL I VORES FORSENDELSE:

Har vi ved en fejl pakket en forkert vare til dig, kontakt da info@bybutterfly.dk med det samme, så vi kan få rettet fejlen og sendt dig den rette vare.

Har du yderligere spørgsmål, kommentarer eller klager i forbindelse med dit køb, så kontakt venligst vores kundeservice. Du kan besøge vores kontakt side for at sende os din forespørgsel.  

 

HVIS DER ER NOGET GALT MED VAREN (REKLAMATIONSRET)

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på bybutterfly.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.  

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.  

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.  

Varen sendes til: 

Sport-House ApS

Strandvejen 18.

2100 København Ø.

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

VIRKSOMHEDSOPLYSNINGER
HOVEDKONTOR

Bybutterfly.dk ApS

Strandvejen 18, 2100 København Ø

v/ Sport-House A/S

CVR nr.: 35486690

E-mail: info@bybutterfly.dk

Tlf.: 3929 2946

www.bybutterfly.dk

Etableringsår: 2013

RETUR- OG LEVERINGSADRESSE

Sport-House Aps

Strandvejen 18.

2100 København Ø.

 

Man kan også levere pakken direkte i Sport-House.

ByButterfly ApS 

CVR nr.: 35486690

Tlf.: 0045 3929 2946

Mail: info@bybutterfly.dk

FORCE MAJEURE:
I tilfælde af force majeure, såsom krig, krigslignende hændelse, borgerkrig, revolution, regeringssanktion,strejke, lockout, blokade, naturkatastrofe eller lignende har vi ret til at afbryde bestillingen.

Hvis dette mod forventning skulle opstå, vil vi forsøge at kontakte dig.

PERSONDATAPOLITIK
For at du kan indgå aftale med os på bybutterfly.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Bybutterfly.dk ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren samt medarbejdere i bybutterfly.dk/Sports-House for Bybutterfly.dk ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på bybutterfly.dk er (Christina Krogshede).

Vi opbevarer og transmitterer kundeoplysninger via en krypteret SSL forbindelse.

Oplysninger afgivet til bybutterfly.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives ikke til andre. 

Som registreret hos Bybutterfly.dk ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Bybutterfly.dk ApS via e-mail (info@bybutterfly.dk).

KLAGEADGANG  

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@bybutterfly.dk

Adresse: Strandvejen 18, 2100 København Ø

E-mail: info@bybutterfly.dk

Tlf.: 0045 3929 2946

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt, til Forbrugerklagenævnet adresse: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby. Tlf.: 4171 5000 mail: kfst@kfst.dk – www.kfst.dk  

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR 

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

- Til [her indsættes den erhvervsdrivendes navn, fysiske adresse og i givet fald faxnummer og e-mail-adresse af den erhvervsdrivende selv]:

- Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)

- Bestilt den (*)/modtaget den (*)

- Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)

- Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)

- Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

- Dato

(*) Det ikke relevante udstreges